FAQ – Tout savoir sur Fil de Miel, votre spécialiste du fil chenille XXL

Bienvenue dans notre foire aux questions ! Chez Fil de Miel, nous savons que vous êtes nombreux à vous poser des questions sur nos pelotes XXL, nos créations et notre fonctionnement. Voici toutes les réponses en un seul endroit !

Qui est derrière Fil de Miel ?

Fil de Miel est une marque 100 % française, fondée avec passion pour rendre accessible le tricot XXL, doux et tendance. Chaque pelote, chaque création, chaque conseil client est guidé par l’amour du fait main et le souci du détail.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine ainsi que vers les destinations européennes effectivement proposées au moment du paiement. Les expéditions sont rapides et sécurisées. Une fois le paiement confirmé, la commande est habituellement préparée sous 24 à 48 heures ouvrées.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai total comprend la préparation de la commande puis son acheminement. Après l’expédition, comptez habituellement 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine selon le transporteur, et 3 à 8 jours ouvrés pour les autres destinations européennes. Le délai applicable est indiqué avant la validation de la commande et un lien de suivi est envoyé après l’expédition.

Quel type de fil proposez-vous ?

Nous proposons un fil chenille XXL ultra doux, parfait pour des créations cocooning comme des couvertures, tapis, coussins ou accessoires pour bébé. Ce fil est aussi idéal pour les débutants, car il se travaille sans aiguilles : uniquement avec les doigts !

Proposez-vous plusieurs couleurs ?

Absolument ! Nous renouvelons régulièrement nos stocks avec de nouvelles couleurs tendance. Vous pouvez retrouver toute notre gamme dans la rubrique « Pelotes XXL » de notre site.

Est-ce que vous vendez des modèles ou des tutoriels ?

Oui ! Des modèles gratuits sont disponibles sur nos réseaux sociaux et notre blog. Nous proposons également des tutoriels numériques au format PDF et vidéo, accessibles dans la rubrique « Tutoriel Numérique ».

Est-ce que vos fils conviennent pour des créations pour bébés ?
Oui, notre fil chenille est ultra doux et certifié OEKO-TEX, garantissant l’absence de substances nocives. Il est parfait pour réaliser des couvertures de naissance, tapis à langer ou encore de jolis doudous tout en sécurité.

Comment vous contacter si j’ai une question ou un problème ?

Vous pouvez nous écrire directement via le formulaire de contact ou sur contact@fildemiel.com ou via nos réseaux sociaux. Nous répondons sous 24h maximum.